Ordu Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi Kuruyor

Ordu Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların belediyeye daha hızlı ve etkili şekilde ulaşabilmesi amacıyla Çözüm Merkezi kuruyor. Ordu Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Mehmet Hilmi Güler, hayata geçirilecek uygulamayla birlikte “Belediyeyi aradım ulaşamadım, not aldılar ama dönmediler” gibi şikâyetlerin sona ereceğini söyledi.

Başkan Güler, Akıllı Şehir Yönetimi ve Entegre Çözüm Merkezi adıyla kurulacak merkezin sadece bir iletişim hattı olmayacağını, aynı zamanda güçlü bir denetim ve ölçüm mekanizması işlevi göreceğini vurguladı.

Merkez aracılığıyla belediyeye iletilen her talep ve şikâyetin ne kadar sürede çözüme kavuşturulduğunun takip edileceğini belirten Güler, “Telefon geldiğinde bize ulaşan problemin ne kadar sürede çözüldüğünü göreceğiz. Böylece kendi kendimizi ölçmüş olacağız. Hizmet kalitemiz net bir şekilde ortaya çıkacak” dedi.

Yeni sistemin belediyecilik anlayışında önemli bir vizyon değişimi olduğuna dikkat çeken Başkan Güler, denetimin belediye içinde değil, özel olarak oluşturulmuş bir merkez tarafından yapılacağını ifade etti. “Ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz. Bu çalışma lafta kalmayacak, rakamlarla konuşacağız. Kendi içimizde bir sorun haritası da çıkaracağız” diye konuştu.